المراجع البيبليوغرافية

قائمة المراجع باللغة العربية:

1. حميد عبد النبي الطائي ، بشير العلاق "تسويق الخدمات "، دار النشر زهران للنشر والتوزيع، عمان ؛

2. أحمد طحطاح، محاضرات في تسويق الخدمات، مطبوعة مقدمة لفائدة طلبة السنة الثالثة ليسانس، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة البويرة، 2016،2017، ؛

3. زكي خليل المساعد، تسويق الخدمات و تطبيقاتها، دار المناهج، الأردن، 2006

4. محمود جاسم الصميدعي، ردينة عثمان يوسف، تسويق الخدمات، دار المسيرة للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2010، ص 68.

2. محمود محمد الجراح، أصول البحث العلمي، المكتبة الادارية الهاشمية، عمان الأردن، 2001.

3. شـعبان، مصطفـى عبـد المنعـم، العناصـر الرئيسـية لتنشـط البحـث والتطويـر للتنميـة، مجلـة المهنـدس، العـدد 15،جامعـة الامارات العربيـة المتحدة، أبـو ظبـي، أفريـل، 1992.

4. كريسـتوف فريدريـك فـون بـرادن، حـرب الابـداع فـن الإدارة بالافكار، ترجمـة، عبـد الرحمـان توفيـق ، مركـز الخبـرات المهنية للادارية ، القاهـرة ، مصـر.

1. قائمة المراجع باللغة الأجنبية:
2. 1.    Mauleon, Fabrice & Wolff, Dominique. (2006). Le management durable. Paris : Dunod.
3. 2.    Freeman, Edward R. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Cambridge University Press.
4. 3.    GRI (Global Reporting Initiative). (2005). Lignes directrices pour le reporting du développement durable, 3e version.
5. 4.    Tardieu, Pierre Jean et autres. (2005). La contribution de l’entreprise au développement durable. France : Publication EpE.
6. 5.    Angastha. (2004, juillet). Pour une entreprise durable. France : Publication Angastha.
7. 6.    Baracchini, Paolo. (Éd. 4e). Guide de la mise en place du management environnemental en entreprise selon ISO 14000. Presses Universitaires et Polytechniques.

المواقع الالكترونية: 

1. 1.    Global Reporting Initiative (GRI) – [https://www.globalreporting.org/](https://www.globalreporting.org/) ([Global Reporting Initiative
2. 2.    GRI:
3. [https://www.globalreporting.org/standards/download-the standards/](https://www.globalreporting.org/standards/download-the-standards/) ([Global Reporting Initiative